FAQ
FAQ - TourMalix
Om TourMalix
Q: Vad är TourMalix?
A: TourMalix är ett företag grundat 2024 av oss, två golfentusiaster, som specialiserar sig på försäljning av återvunna golfbollar och egna golfprodukter.
Q: Varför heter ni TourMalix?
A: Namnet TourMalix symboliserar vårt engagemang för golf och vår ambition att erbjuda högkvalitativa produkter för golfspelare på alla nivåer. Det har även ett sentimentalt värde för oss.
Återvunna Golfbollar
Q: Varför säljer ni återvunna golfbollar?
A: Vi vill bidra till en mer hållbar golfindustri genom att erbjuda högkvalitativa återvunna golfbollar som är snälla mot både plånboken och miljön.
Q: Är återvunna golfbollar lika bra som nya?
A: Ja! Våra återvunna golfbollar genomgår noggranna kvalitetskontroller för att säkerställa att de presterar på samma nivå som nya bollar. Vi använder två olika klasser för alla bollar: Klass A/B och Klass C/D.
- Klass A/B - Samma nivå som nya bollar.
- Klass C/D - Väldigt lik nivå som nya bollar.
Q: Hur rengör ni golfbollarna?
A: Vi använder en noggrant utarbetad rengöringsprocess som inkluderar tvättning, desinficering och inspektion för att säkerställa att varje boll håller hög standard.
Egna Produkter
Q: Vilka egna produkter erbjuder ni?
A: Förutom återvunna golfbollar kommer vi att erbjuda olika golfrelaterade tillbehör och annan utrustning designad av TourMalix.
Q: Vad kommer att göra era egna produkter unika?
A: Våra egna produkter kommer att vara designade med både funktion och stil i åtanke och kommer att vara skapade för att uppfylla behoven hos moderna golfspelare.
Beställning och Leverans
Q: Hur gör jag en beställning?
A: Du kan enkelt beställa våra produkter via vår webbshop på Tourmalix.com.
Q: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar de flesta större kredit- och betalkort samt andra populära betalningsmetoder som Klarna.
Q: Hur lång tid tar leveransen?
A: Leveranstiden beror på din plats, men vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 1-3 arbetsdagar.
Q: Kan jag spåra min beställning?
A: Ja, när din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer via e-post.
Returer och Reklamationer
Q: Vad är er returpolicy?
A: Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar för en full återbetalning, förutsatt att produkten är i oanvänt skick.
Q: Hur gör jag en retur eller reklamation?
A: Kontakta vår kundtjänst på support@tourmalix.com för att få instruktioner om hur du returnerar eller reklamerar en produkt.
Kontakt
Q: Hur kontaktar jag er?
A: Du kan nå oss via e-post på support@tourmalix.com eller via vårt kontaktformulär på hemsidan.
Q: Har ni en fysisk butik?
A: För närvarande är vi enbart verksamma online, men vi hoppas kunna öppna en fysisk butik i framtiden.
Vi hoppas att denna FAQ har besvarat dina frågor. Om du har ytterligare funderingar, tveka inte att kontakta oss!
Med vänliga hälsningar,
Teamet på TourMalix